Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en bovada

Antes de usar su cuenta, lea estas condiciones: definen qué puede hacer, cómo se procesan los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué ocurre si hay un incumplimiento.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local y región habilitadaVigencia inmediata al crear la cuenta
bovada Condiciones que rigen su cuenta en bovada
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos los datos y la cuenta

El manejo de su información sigue prácticas de seguridad estándar del sector. Almacenamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta y procesar movimientos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. Puede solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales a través del canal de soporte en español.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada mediante conexión segura. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde la computadora.

Verificación de identidad

Solicitamos verificación de identidad antes de procesar el primer retiro a BCP o Interbank. El proceso se completa en la sección de cuenta, sin necesidad de enviar documentos por correo.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante el período que exige la normativa vigente. Cuando ese período vence, los datos se eliminan de forma segura.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos personales o solicitar la baja de su cuenta, contacte al soporte en español por chat o correo. Respondemos en el menor tiempo posible según la complejidad de la solicitud.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por estas condiciones

¿Tiene una duda puntual sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplica una condición a su cuenta? El equipo de atención en español puede orientarle por los siguientes canales. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. El soporte en español atiende consultas sobre condiciones, verificación de identidad y movimientos de pago.
Correo electrónico Escriba a la dirección de soporte que aparece en la sección de contacto de su cuenta. Incluya su consulta específica y el número de cuenta para una respuesta más ágil.
Centro de ayuda Desde el celular o la computadora, revise el centro de ayuda donde encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estas condiciones y el uso de la cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre estas condiciones

Estas son las dudas que surgen con más frecuencia al revisar las condiciones de la cuenta. Si su pregunta no está aquí, el soporte en español puede atenderle por chat desde la plataforma.

Aplican desde el momento en que crea su cuenta en bovada. Continuar usando el servicio después de cualquier actualización equivale a aceptar la versión vigente de las condiciones.

Si la ley local o las disposiciones de su región limitan el acceso, la cuenta se suspende mientras dure esa restricción. Puede consultar al soporte para conocer el estado de su región

Le enviaremos un aviso al correo electrónico registrado en su cuenta. Revise ese correo con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio antes de seguir usando el servicio.

No. La cuenta es personal e intransferible. Cualquier intento de ceder el acceso a un tercero infringe estas condiciones y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

Contacte al soporte en español por chat o correo desde la sección de ayuda. Indique su número de cuenta y el tipo de dato que desea eliminar; procesaremos su solicitud según la normativa vigente.

Revise que el envío se haya hecho al número de cuenta que aparece en la plataforma. Si el número es correcto y el saldo no aparece, contacte al soporte con el comprobante de la transacción.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.